Vacature Teamleader Costumer Support

Voor een opdrachtgever in Yerseke hebben wij een interessante fulltime vacature Teamleader Customer Support beschikbaar! Ben jij een daadkrachtige leidinggevende met ervaring in klantenservice en een passie voor procesoptimalisatie? Dan nodigen wij jou uit om te reageren op deze veelzijdige vacature.

Over de functie
In de rol van Teamleader Customer Support geef je leiding aan het verkoopbinnendienstteam en ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, coaching en ontwikkeling van de medewerkers. Je zorgt voor een efficiënte en gestructureerde werkomgeving, bewaakt de kwaliteit van de orderverwerking en draagt actief bij aan een optimale klantbeleving.
Je fungeert als verbindende schakel tussen sales, logistiek, planning, productie en andere interne afdelingen.

Wat ga je doen?
• Leidinggeven aan en coachen van het Customer Support / Verkoop Binnendienst team
• Verantwoordelijk voor prestaties, ontwikkeling en inzetbaarheid van het team
• Dagelijkse controle van orders op prijs, correctheid en volledigheid
• Opstellen, bewaken en bijsturen van servicenormen en KPI’s
• Verzorgen van roosterplanning, werkverdeling en prioriteiten
• Afhandelen van complexe klantvragen, klachten en escalaties
• Analyseren van klantfeedback en initiëren van structurele verbeteringen
• Ontwikkelen, verbeteren en implementeren van efficiënte klantenservice- en orderprocessen
• Fungeren als aanspreekpunt voor interne afdelingen en zorgen voor correcte informatievoorziening
• Organiseren van trainingen en borging van product-, proces- en systeemkennis binnen het team

Jouw profiel
• HBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld Bedrijfseconomie, Commerciële Economie of vergelijkbaar)
• Minimaal 4 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in productie- of foodomgeving
• Talenkennis: Engels vereist, Frans gewenst, Duits een pré
• Ervaring met ERP-systemen (bijv. Navision), MS Office en GS1
• Aantoonbare leidinggevende en coachende capaciteiten
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
• Sterk analytisch vermogen en zelfstandige oordeelsvorming
• Accuraat, gestructureerd en stressbestendig
• Flexibel inzetbaar en bereid tot afwijkende werktijden of weekenddiensten
Wat bieden wij?
• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een toonaangevend internationaal bedrijf in de schaal- en schelpdierenindustrie
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
• Een collegiale en inspirerende werkomgeving in Yerseke
• Leuke personeelsevenementen
• Goede werk-privébalans en een prettige werkplek in een team van vakbekwame professionals

Interesse?
Wil jij aan de slag als Teamleader Customer Support in Yerseke? Reageer dan op deze vacature door je CV te sturen of neem direct contact op met:
Jari Nieuwenhuize
Mail: jari@zebra-flex.com
WhatsApp: 06-44296679
Telefoon: 0113-251811